Salona gaisa filtrs.

Vairāk nekā puse servisu klientu atzīst, ka nav bijuši apmierināti ar remonta kvalitāti vai neparedzētām papildus izmaksām – turklāt vairāk nekā 40 % auto vadītāju atzinuši, ka autoserviss tiek apmeklēts vismaz reizi pusgadā. Aizmirsti par problēmām autoservisos – TavsServiss.lv zina, ar kādām problēmām saskaras automašīnu servisu klienti, tāpēc nodrošina, lai mūsu klientiem servisa apmeklējums nekad nesagādātu neērtības. Autoserviss un problēmas

Esam apkopojuši 6 galvenās autoserviss problēmas un TavsServiss.lv risinājumus to novēršanai:

1. Nekvalitatīvi veikts remonts un neprofesionāli meistari – mēs sadarbojamies tikai ar uzticamiem autoservisiem. Šie servisi ir nozares profesionāļi, par kuru darba kvalitāti esam 100 % pārliecināti. Nereti autoserviss klientiem atgriež auto, kura trūkumi nav novērsti. Mēs garantējam augstu remonta kvalitāti un domstarpību gadījumā vienmēr būsim klienta pusē, kā arī paši meklēsim problēmas risinājumu. No auto servisiem, ar kuriem esam noslēguši sadarbības līgumu, mēs prasām perfektu padarītā darba kvalitāti – tādu, lai mūsu klientiem nebūtu jāgriežas pie mums ar sūdzībām.
2. Neadekvātas un neparedzamas izmaksas – šis aspekts nevienam vien sagādā milzīgas galvassāpes. Visbiežāk auto servisa izvēli nosaka tieši izmaksas, bet parasti klients rēķinās, ka remonta laikā tās pieaugs. Jebkādas papildus izmaksas, kuras radušās remonta laikā (piemēram, autoserviss atklājis jaunu defektu), tiks saskaņotas ar klientu. Turklāt Tavsserviss.lv ir profesionāļi, kuri pārzina detaļu cenas – mēs nesadarbojamies ar servisiem, kuriem „uzskrūvētas cenas” ir ikdiena. Mēs nodrošinām labāko cenu.
3. Detaļu izvēle un to kvalitāte – bieži detaļa tiek nomainīta, bet nav kvalitatīva. Dažkārt jaunās detaļas cena ir neadekvāta, fiksēti arī gadījumi, kad autoserviss nav rīkojies godprātīgi, un uzstādīta lietota vai atrestaurēta automašīnas detaļa. Tavsserviss.lv likums nr. 1 – katra nomainītā vecā detaļa ir jāatdod atpakaļ klientam! Mēs klientam dodam izvēles tiesības – bojāto detaļu aizvietot ar jaunu, lietotu vai atrestaurētu. Tas pats attiecas arī uz rezerves daļas ražotāju, cenu līmeni un citiem būtiskiem izvēles faktoriem. Nomainīto detaļu kvalitāte tiek garantēta.
4. Neprecīza diagnostika – negodīgi autoservisi diagnostikas rezultātos mēdz iekļaut defektus, kuri patiesībā neeksistē vai ir pārspīlēti. Aizvedot vienu un to pašu auto uz dažādiem servisiem, konstatēto defektu saraksts var būt pat uz pusi garāks. Kā to nepieļaut? Tavsserviss.lv seko, lai ikvienas detaļas nomaiņa vai papildus pakalpojums būtu pamatots. Nekādu slēpto izmaksu!
5. Neparedzams remonta ilgums – ieildzis mašīnas remonts sagādā neskaitāmas neērtības, tāpēc svarīgi, lai autoserviss remontu veic laikā. Turklāt, ja auto tiek lietots katru dienu, ir apgrūtināta nokļūšana darba vietā, bērnu izvadāšana uz skolu utt. Jāsaka – dzīve uz brīdi apstājas. Tavsserviss.lv nodrošina punktualitāti – nekādas kavēšanas! Savu auto saņemsi atpakaļ iepriekš norunātajā laikā un ne dienu vēlāk. Ja Tava auto remonts aizkavēsies, mēs to kompensēsim.
6. Servisa izvēle – aptaujas rāda , ka katrs otrais autoservisa klients, kurš servisu izvēlējies pēc nejaušības principa, savā izvēlē ir vīlies. Ja servisa apmeklējums nav ikdiena, atbilstoša un uzticama auto servisa izvēle var paņemt daudz vairāk laika nekā pats auto remonts. Uzticot savu auto Tavsserviss.lv, mēs izstrādāsim piedāvājumu, kurš būs atbilstošs tieši Tavām vēlmēm – atradīsim piemērotāko, tuvāko un izdevīgāko autoservisu gan izmaksu, gan laika patēriņa ziņā. Turklāt, ja pats nespēj nogādāt automašīnu servisā, piedāvājam arī to izdarīt Tavā vietā.

Aizmirsti par ierastajām problēmām autoservisos – ar TavsServiss.lv viss ir vienkārši!

Labs autoserviss – vai tāds eksistē? 7 pazīmes, kuras raksturo labu autoservisu.

Kas ir labs autoserviss? Ko  ietver šis jēdziens? Kas ir pirmais, kas Tev iešaujas prātā, izdzirdot vārdu savienojumu „labs autoserviss”?  Lielākā daļa norādīs, ka labu autoservisu raksturo kvalitatīvs remonts, uzticamība un godīgums. Sabiedriskajās aptaujās visai reti parādīsies  niansētāki viedokļi, piemēram : „Labs autoserviss vienmēr auto atpakaļ nodod laikā”.

Tieši tāpēc šoreiz tavsserviss.lv ir izveidojis  sarakstu ar „labo autoservisu” pazīmēm.

7 pazīmes, kuras raksturo labu autoservisu

1. Uzticamība – labs autoserviss ir tāds, kurš necentīsies apkrāpt klientu, bet rūpēsies, lai servisa sniegtie pakalpojumi būtu uzticami ilgtermiņā. Šāds autoserviss nekad apzināti nemaldinās klientu par auto defektiem, kuri patiesībā neeksistē. Piemēram, daudzi autoservisu klienti sūdzējušies, ka servisā mudināti nomainīt zobsiksnu, kaut arī tā mainīta pirms dažām dienām u. tml. Parasti šādiem autoservisiem viņu „slava” ripo pa priekšu. Tas viennozīmīgi ir slikts autoserviss, kuram nav svarīgs klients, bet īstermiņa peļņa!
2. Godīgums – gadījumos, ja nav pieejama iepriekš paredzētā jaunā detaļa, labs serviss nekad neizmantos lietotu detaļu, ja vien iepriekš tas nav saskaņots ar autoservisa klientu. Godīgs autoserviss nomainītās rezerves daļas izsniegs atpakaļ klientam, lai pilnībā novērstu jebkādas aizdomas par krāpšanos.
3. Draudzīga attieksme – nereti dzirdēts par autoservisiem, kuri pret klientu izturas pavirši. Izsmejoša attieksme, nepilnīgas un īgnas atbildes uz klientu uzdotajiem jautājumiem, nepatīkama kopējā gaisotne – šīs noteikti nav īpašības, kuras raksturo laba autoservisa meistaru komandu. Klientam jājūt, ka servisa speciālisti iedziļinās viņa problēmās – tas sniedz pārliecības sajūtu par autoservisa profesionalitāti un vēlmi palīdzēt! Cilvēciskajam faktoram ir ļoti liela nozīme.
4. Rūpība – slikts autoserviss ir tas, kurš nenovīdīgi izturas pret tam uzticēto auto! Labam autoservisam pret uzticēto automašīnu jāizturas ar rūpēm un cieņu. Autoserviss nedrīkst atdot atpakaļ netīru auto vai auto ar defektiem (tai skaitā sīkiem vizuāliem trūkumiem), kuri radušies paviršas diagnostikas vai remontdarbu laikā.
5. Paredzamas izmaksas – labs autoserviss veiks remontu par paredzamām izmaksām. Tas nekad nepamatoti un nesaskaņojot ar klientu nepaaugstinās remonta izmaksas negodīgos nolūkos. Cenas iepriekš ir jāsaskaņo, noskaidrojot, cik izmaksās remontam nepieciešamo detaļu iegāde!
6. Komunikācijas uzturēšana – labs autoserviss par jebkurām izmaiņām remontēšanas darbu gaitā informē klientu. Servisam nav tiesību pieņemt lēmumus, kuri tiešā veidā skar remonta izmaksas vai remonta kvalitāti.
7. Garantija – labs autoserviss garantēs sava darba kvalitāti! Servisam ir jābūt pārliecinātam par savu meistaru prasmēm un precīzi izpildītiem uzdotajiem darbiem. Ja serviss nespēj klientam garantēt, ka veiktais remonts ir kvalitatīvs un neliks atgriezties servisā jau pēc pavisam neīsa laika sprīža, tad šī noteikti nav labākā izvēle. Turklāt labam autoservisam jāuzņemas novērst nepilnības vai defekti, kuri pēcāk var rasties nekvalitatīva remonta rezultātā.

Kur meklēt savu labu autoservisu?

Protams, ka savu labu un uzticamu autoservisu vari mēģināt atrast pats saviem spēkiem! Tomēr jāatzīst, ja servisa apmeklējums visbiežāk nav plānots, bet gan piespiedu pasākums. Šādos gadījumos noteicoša ir ātra servisa pieejamība, paredzamas izmaksas un kvalitatīvs remonts, kurš ļaus atgriezties ierastajā ikdienas ritmā.

Tavsserviss.lv piedāvā atrast labu autoservisu Tavā vietā! Mēs sadarbojamies tikai ar nozares profesionāļiem, kuriem mēs uzticamies un kuri garantē savu pakalpojumu kvalitāti. Tavsserviss.lv atradīs tieši Tev piemērotāko labu autoservisu – tuvāko, ātrāko un ērtāko, ar labāko, kvalitātei atbilstošu cenu.

Radušās domstarpības vai aizdomas par remonta kvalitāti? Neuztraucies – tās risinām mēs.

Tavsserviss.lv garantē – labs autoserviss eksistē!